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Leitung des Gemeindeamtes und der gesamten Gemeindeverwaltung gemäß § 37 OÖ. GemO. 1990 i.d.F. LGBl. 152/2001 sowohl in organisatorischer als auch in sachlicher Hinsicht.
Darunter verstehen sich insbesondere:
Kunden- und mitarbeiterorientierte Leitung des Gemeindeamtes unter Beachtung moderner Managementmethoden für öffentliche Verwaltungen in sachlicher und organisatorischer Hinsicht; Mitarbeiterführung nach modernen Gesichtspunkten; einwandfreier Kontakt zwischen Politik und Verwaltung.
Die NPM-Leitsätze der Amtsleitung lauten:
Die Marktgemeinde Pettenbach versteht sich als moderner, aufgeschlossener Dienstleistungsbetrieb. Die Bürger und Kunden haben ein Recht auf Bezug und Erhalt hochwertiger Produkte, die hinsichtlich Qualität, Erfüllung des Leistungsauftrages, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit höchsten Ansprüchen gerecht werden.
Der Amtsleitung unterstehen:
Die Kommunikation mit dem Bürgermeister, der Gemeindevertretung und der Öffentlichkeit zählt in der Amtsleitung neben der Verwaltungsorganisation zu den wichtigsten Bereichen.
Die Gemeindeaussendungen, die Vertragsabwicklungen und das gesamte Personalwesen werden von hier aus gesteuert. Außerdem werden die Sitzungen sämtlicher Kollegialorgane, speziell jedoch die des Gemeindevorstandes und Gemeinderates in der Amtsleitung koordiniert und bearbeitet.